Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato – por ejemplo, por correo electrónico. Para ello no es necesario ningún formulario especial; basta con una declaración inequívoca.

Contacto:
Correo electrónico: info@celluviaa.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega.

Se exceptúan únicamente los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío más cara que el envío estándar ofrecido por nosotros.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido y comprobado los bienes devueltos.

Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, a no ser que hayamos acordado expresamente otra cosa.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Usted deberá asumir el coste directo de la devolución.
No facilitamos etiqueta de devolución.

Disminución del valor de los bienes

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados;

  • los contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, siempre que la ejecución haya comenzado, con su consentimiento expreso, antes de que finalice el plazo de desistimiento.