Política de privacidad

Política de privacidad de Celluviaa.com

Última actualización: 15 de enero de 2026

Celluviaa.com gestiona esta tienda online y el sitio web correspondiente, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, «los Servicios»). Nuestra tienda se basa en Shopify, que nos proporciona la infraestructura técnica para prestar los Servicios.

La presente política de privacidad describe qué datos personales recopilamos, utilizamos o comunicamos cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza un pedido o se comunica con nosotros de cualquier otro modo.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones Generales de Contratación y la presente política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que la ha leído y que acepta el uso de sus datos aquí descrito.

¿Qué datos personales recopilamos?

Por «datos personales» entendemos la información que le identifica directamente o que puede vincularse con usted. Los datos anónimos o totalmente anonimizados no se consideran datos personales.

En función del uso que haga de nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar los siguientes datos:

1. Datos de contacto

  • Nombre

  • Dirección de facturación

  • Dirección de entrega

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

2. Datos de pago

  • Datos de tarjetas de crédito o débito

  • Detalles de pago

  • Datos de transacciones

  • Confirmación de pago

3. Datos de la cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Configuración de seguridad

4. Datos de pedidos y transacciones

  • Productos que ha consultado

  • Artículos en el carrito o en la lista de deseos

  • Compras, devoluciones o cancelaciones

5. Comunicaciones con nosotros

  • Mensajes al servicio de atención al cliente

  • Consultas o reclamaciones

6. Datos del dispositivo

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Datos de red

7. Datos de uso

  • Cómo y cuándo utiliza nuestro sitio web

  • Qué páginas visita

¿De dónde proceden sus datos?

Obtenemos sus datos de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta o realiza un pedido.

  • Automáticamente, por ejemplo, mediante cookies o al visitar nuestro sitio web.

  • De proveedores de servicios que trabajan para nosotros (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de transporte).

  • De socios o terceros con los que colaboramos.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales, entre otras cosas, para:

1. Prestar y mejorar nuestros Servicios

Esto incluye:

  • Tramitación de su pedido

  • Gestión de pagos

  • Organización del envío

  • Atención al cliente

  • Recomendaciones de productos personalizadas

  • Mejora de nuestra tienda

2. Marketing y publicidad

Podemos utilizar sus datos para:

  • Enviarle ofertas por correo electrónico o SMS

  • Mostrarle publicidad personalizada

  • Recordarle los productos de su carrito

3. Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos sus datos para:

  • Prevenir el fraude

  • Detectar abusos

  • Garantizar pagos seguros

Si tiene una cuenta, usted es responsable de proteger sus datos de acceso. No comparta nunca su contraseña con terceros.

4. Comunicación con usted

Utilizamos sus datos para:

  • Responder a consultas de soporte

  • Informarle del estado de su pedido

  • Gestionar devoluciones

5. Motivos legales

Podemos tratar datos para:

  • Cumplir la legislación

  • Cumplir resoluciones judiciales

  • Resolver litigios

¿Comunicamos sus datos a terceros?

Sí, en determinados casos compartimos sus datos con terceros, por ejemplo:

  • Con Shopify como nuestra plataforma técnica

  • Con proveedores de pago como Stripe o PayPal

  • Con empresas de transporte para la entrega

  • Con socios de marketing para publicidad

Sus datos también pueden comunicarse:

  • Cuando usted nos lo solicite expresamente

  • En el marco de una venta o fusión empresarial

  • En caso de obligaciones legales

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona a través de Shopify. Shopify trata datos por cuenta nuestra y también puede utilizarlos para sus propios fines con el objetivo de mejorar su plataforma.

Encontrará más información al respecto en la Shopify Consumer Privacy Policy.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de la protección de datos de dichas páginas. Le rogamos que consulte usted mismo las políticas de privacidad de estos proveedores.

Protección de datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna seguridad de datos puede garantizarse al 100 %. No obstante, nos esforzamos por proteger sus datos de la mejor manera posible.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

  • Sus pedidos

  • Requisitos legales

  • Prevención del fraude

Sus derechos

Según su lugar de residencia, es posible que tenga los siguientes derechos:

  • Acceso a los datos almacenados sobre usted

  • Supresión de sus datos

  • Rectificación de datos incorrectos

  • Portabilidad de los datos

  • Baja de los correos electrónicos de marketing

Si reside en la UE o en el Reino Unido, tiene derechos adicionales, como:

  • Oposición al tratamiento de datos

  • Limitación del tratamiento

  • Retirada de su consentimiento

Puede ejercer estos derechos por correo electrónico.

Reclamaciones

Si no está satisfecho, puede:

  • Ponerse en contacto directamente con nosotros

  • Presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden tratarse fuera de su país, por ejemplo, en EE. UU. Para ello, utilizamos mecanismos de protección legalmente reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente se publicará siempre en nuestro sitio web.