Privacybeleid

Privacybeleid van Celluviaa.com

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026

Celluviaa.com exploiteert deze webshop en de bijbehorende website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna โ€œde Servicesโ€). Onze shop is gebaseerd op Shopify, dat ons de technische infrastructuur biedt om de Services te kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken of delen wanneer u onze website bezoekt, onze Services gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier met ons communiceert.

Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Services bevestigt u dat u dit beleid hebt gelezen en instemt met het beschreven gebruik van uw gegevens.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Met โ€œpersoonsgegevensโ€ bedoelen wij informatie waarmee u direct kunt worden geรฏdentificeerd of die met u in verband kan worden gebracht. Anonieme of volledig geanonimiseerde gegevens gelden niet als persoonsgegevens.

Afhankelijk van uw gebruik van onze Services kunnen wij de volgende gegevens verzamelen of verwerken:

1. Contactgegevens

  • Naam

  • Factuuradres

  • Afleveradres

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

2. Betalingsgegevens

  • Gegevens van creditcard of betaalpas

  • Betalingsdetails

  • Transactiegegevens

  • Betalingsbevestiging

3. Accountgegevens

  • Gebruikersnaam

  • Wachtwoord

  • Beveiligingsinstellingen

4. Bestel- en transactiegegevens

  • Producten die u hebt bekeken

  • Artikelen in de winkelwagen of op het verlanglijstje

  • Aankopen, retourzendingen of annuleringen

5. Communicatie met ons

  • Berichten aan de klantenservice

  • Vragen of klachten

6. Apparaatgegevens

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Apparaattype

  • Netwerkgegevens

7. Gebruiksgegevens

  • Hoe en wanneer u onze website gebruikt

  • Welke paginaโ€™s u bezoekt

Waar komen uw gegevens vandaan?

Wij ontvangen uw gegevens uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u, bijv. wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst.

  • Automatisch, bijv. via cookies of bij een bezoek aan onze website.

  • Van dienstverleners die voor ons werken (bijv. betaalproviders, vervoerders).

  • Van partners of derden met wie wij samenwerken.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens onder meer voor:

1. Het leveren en verbeteren van onze Services

Hieronder valt:

  • Verwerking van uw bestelling

  • Afhandeling van betalingen

  • Organisatie van de verzending

  • Klantenservice

  • Gepersonaliseerde productaanbevelingen

  • Verbetering van onze shop

2. Marketing en reclame

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om:

  • u aanbiedingen per e-mail of sms te sturen

  • u gepersonaliseerde advertenties te tonen

  • u te herinneren aan producten in uw winkelwagen

3. Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • fraude te voorkomen

  • misbruik op te sporen

  • veilige betalingen te waarborgen

Als u een account hebt, bent u zelf verantwoordelijk voor de bescherming van uw inloggegevens. Deel uw wachtwoord nooit met derden.

4. Communicatie met u

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • supportvragen te beantwoorden

  • de status van uw bestelling door te geven

  • retourzendingen af te handelen

5. Wettelijke redenen

Wij kunnen gegevens verwerken om:

  • te voldoen aan wet- en regelgeving

  • gevolg te geven aan rechterlijke uitspraken

  • juridische geschillen op te lossen

Delen wij uw gegevens?

Ja, in bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met derden, bijvoorbeeld:

  • Met Shopify als ons technisch platform

  • Met betaalproviders zoals Stripe of PayPal

  • Met vervoerders voor de levering

  • Met marketingpartners voor reclame

Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld:

  • Als u ons daar uitdrukkelijk om vraagt

  • In het kader van een verkoop van de onderneming of een fusie

  • Bij wettelijke verplichtingen

Relatie met Shopify

Onze shop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens in onze opdracht en kan deze ook voor eigen doeleinden gebruiken om zijn platform te verbeteren.

Meer informatie hierover vindt u in de Shopify Consumer Privacy Policy.

Links naar derden

Onze website kan links naar externe sites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy op die sites. Controleer zelf het privacybeleid van deze aanbieders.

Privacy van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij deze kunnen verwijderen.

Gegevensbeveiliging en bewaring

Geen enkele gegevensbeveiliging is 100 % gegarandeerd. Wij doen echter ons best om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor:

  • uw bestellingen

  • wettelijke vereisten

  • fraudepreventie

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk de volgende rechten:

  • Inzage in uw opgeslagen gegevens

  • Verwijdering van uw gegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Afmelden voor marketingmails

Als u in de EU of het Verenigd Koninkrijk woont, hebt u aanvullende rechten, zoals:

  • Bezwaar tegen gegevensverwerking

  • Beperking van de verwerking

  • Intrekking van uw toestemming

U kunt deze rechten per e-mail uitoefenen.

Klachten

Als u ontevreden bent, kunt u:

  • rechtstreeks contact met ons opnemen

  • een klacht indienen bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming

Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen buiten uw land worden verwerkt, bijv. in de VS. Wij maken daarbij gebruik van wettelijk erkende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid op elk moment wijzigen. De actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.