Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett (och som inte är transportören) har fått varorna i sin besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda detta avtal – till exempel via e-post. Något särskilt formulär behövs inte; ett tydligt meddelande räcker.

Kontakt:
E-post: info@celluviaa.com

Ångerfristen har iakttagits om du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan de 14 dagarna har löpt ut.

Följder av att du utövar ångerrätten

Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig – inklusive leveranskostnaderna (med undantag för extrakostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga betalningen, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem – beroende på vilken tidpunkt som infaller först.

Retur av varorna

Du ska skicka tillbaka varorna till oss utan dröjsmål och i alla händelser senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Vi tillhandahåller ingen returetikett.

Dessutom står du för alla tullavgifter, importavgifter eller andra kostnader som uppstår i samband med returen.
Om sådana kostnader uppstår för oss på grund av din retur förbehåller vi oss rätten att dra av dem från återbetalningen.

Värdeminskning av varorna

Du ansvarar för en värdeminskning av varorna om den beror på att varorna har hanterats på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

En sådan värdeminskning kan särskilt föreligga om varan:

  • har använts mycket,

  • har bruksspår eller är smutsig,

  • inte längre är i ursprungligt, säljbart skick,

  • returneras utan originalförpackning eller med skadad förpackning.

I sådana fall förbehåller vi oss rätten att beräkna värdeminskningen på ett skäligt sätt och dra av den från återbetalningen – upp till en fullständig värdeminskning (0 € i återbetalning) om varan inte längre är säljbar.

Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats till personliga behov;

  • digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.

Vägrat mottagande / ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte tas emot, inte hämtas ut eller av skäl som kunden ansvarar för returneras till oss utan att kunden dessförinnan har meddelat att ångerrätten utövas, förbehåller vi oss rätten att kvitta de kostnader detta orsakar oss mot ett eventuellt återbetalningsbelopp.

För detta debiterar vi ett schablonmässigt skadestånd på 10 EUR. Beloppet utgår från de returkostnader och fraktkostnader som normalt uppstår (t.ex. fraktbolagets kostnader för returen, en ny leverans eller annan återföring) och överstiger inte dessa.

Den lagstadgade ångerrätten påverkas inte av detta.


Senast uppdaterad: april 2026