Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto/a a informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto – ad esempio via e-mail. Non è necessario un modulo specifico; è sufficiente una dichiarazione esplicita.

Contatti:
E-mail: info@celluviaa.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

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Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei – compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto e verificato i beni restituiti.

Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

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Restituzione dei beni

Lei è tenuto/a a restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Non forniamo alcuna etichetta di reso.

Sono inoltre a Suo carico tutti gli eventuali dazi doganali, diritti di importazione o altri costi sostenuti in relazione alla restituzione.
Qualora la Sua restituzione ci causi tali costi, ci riserviamo il diritto di detrarli dal rimborso.

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Diminuzione del valore dei beni

Lei è responsabile della diminuzione del valore dei beni se questa risulta da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tale diminuzione di valore può sussistere in particolare se i beni:

• sono stati usati intensamente,

• presentano segni d’uso o sporcizia,

• non sono più nello stato originale e rivendibile,

• vengono restituiti senza l’imballaggio originale o con l’imballaggio danneggiato.

In tali casi ci riserviamo il diritto di calcolare in modo adeguato la diminuzione di valore e di detrarla dal rimborso – fino a una perdita totale di valore (rimborso di 0 €), se i beni non sono più rivendibili.

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Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali;

• contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con l’espresso consenso del cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

Rifiuto della consegna / spedizioni non ritirate

Se una spedizione, senza previa dichiarazione di recesso, non viene accettata, non viene ritirata o ci viene rispedita per motivi imputabili al cliente, ci riserviamo il diritto di compensare i costi che ne derivano per noi con un eventuale importo da rimborsare.

A tal fine addebitiamo un risarcimento forfettario di 10 EUR. Tale importo si basa sui costi di ritorno e di spedizione che si sostengono tipicamente (ad es. costi del corriere per la rispedizione, una nuova consegna o altre operazioni di restituzione) e non li supera.

Resta impregiudicato il diritto legale di recesso.

Aggiornamento: aprile 2026