Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Celluviaa.com

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Celluviaa.com exploite cette boutique en ligne et le site web associé, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après « les Services »). Notre boutique repose sur Shopify, qui nous fournit l’infrastructure technique nécessaire à la fourniture des Services.

La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, utilisons ou communiquons lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos Services, passez une commande ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente (CGV) et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous confirmez l’avoir lue et consentir à l’utilisation de vos données telle qu’elle y est décrite.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient directement ou qui peuvent être associées à vous. Les données anonymes ou entièrement anonymisées ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les données suivantes :

1. Coordonnées

  • Nom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

2. Informations de paiement

  • Données de carte de crédit ou de débit

  • Détails de paiement

  • Données de transaction

  • Confirmation de paiement

3. Informations de compte

  • Nom d’utilisateur

  • Mot de passe

  • Paramètres de sécurité

4. Données de commande et de transaction

  • Produits que vous avez consultés

  • Articles dans le panier ou dans la liste de souhaits

  • Achats, retours ou annulations

5. Communications avec nous

  • Messages adressés au service client

  • Demandes ou réclamations

6. Données relatives à l’appareil

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d’appareil

  • Données réseau

7. Données d’utilisation

  • Comment et quand vous utilisez notre site web

  • Quelles pages vous consultez

D’où proviennent vos données ?

Nous obtenons vos données des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, par ex. lorsque vous créez un compte ou passez une commande.

  • Automatiquement, par ex. via des cookies ou lors de la visite de notre site web.

  • Auprès de prestataires de services qui travaillent pour nous (par ex. prestataires de paiement, transporteurs).

  • Auprès de partenaires ou de tiers avec lesquels nous collaborons.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

1. Fournir et améliorer nos Services

Cela comprend :

  • Le traitement de votre commande

  • Le traitement des paiements

  • L’organisation de la livraison

  • Le service client

  • Des recommandations de produits personnalisées

  • L’amélioration de notre boutique

2. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Vous envoyer des offres par e-mail ou SMS

  • Vous afficher des publicités personnalisées

  • Vous rappeler les produits présents dans votre panier

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour :

  • Prévenir la fraude

  • Détecter les abus

  • Garantir la sécurité des paiements

Si vous disposez d’un compte, vous êtes vous-même responsable de la protection de vos identifiants. Ne communiquez jamais votre mot de passe à des tiers.

4. Communication avec vous

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre aux demandes d’assistance

  • Vous informer de l’état de votre commande

  • Gérer les retours

5. Motifs juridiques

Nous pouvons traiter des données pour :

  • Respecter la loi

  • Nous conformer aux décisions de justice

  • Régler des litiges

Communiquons-nous vos données ?

Oui, dans certains cas, nous partageons vos données avec des tiers, par exemple :

  • Avec Shopify en tant que plateforme technique

  • Avec des prestataires de paiement tels que Stripe ou PayPal

  • Avec des transporteurs pour la livraison

  • Avec des partenaires marketing à des fins publicitaires

Vos données peuvent également être communiquées :

  • Si vous nous le demandez expressément

  • Dans le cadre d’une cession d’entreprise ou d’une fusion

  • En cas d’obligations légales

Relation avec Shopify

Notre boutique fonctionne via Shopify. Shopify traite des données pour notre compte et peut également les utiliser à ses propres fins afin d’améliorer sa plateforme.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la Shopify Consumer Privacy Policy.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur protection des données. Veuillez consulter vous-même les politiques de confidentialité de ces prestataires.

Protection des données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Aucune sécurité des données n’est garantie à 100 %. Nous nous efforçons néanmoins de protéger vos données le mieux possible.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Vos commandes

  • Les exigences légales

  • La prévention de la fraude

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès aux données vous concernant que nous conservons

  • Effacement de vos données

  • Rectification de données inexactes

  • Portabilité des données

  • Désinscription des e-mails marketing

Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez de droits supplémentaires, tels que :

  • Opposition au traitement des données

  • Limitation du traitement

  • Retrait de votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits par e-mail.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez :

  • Nous contacter directement

  • Introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays, par ex. aux États-Unis. Nous recourons pour cela à des mécanismes de protection juridiquement reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est toujours publiée sur notre site web.