Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (som ikke er transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale – for eksempel via e-mail. Det kræver ikke en særlig formular; en klar erklæring er tilstrækkelig.

Kontakt:
E-mail: info@celluviaa.com

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden de 14 dage er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig – inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varen – alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Returnering af varen

Du skal straks og under alle omstændigheder senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen, returnere varen til os.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Vi stiller ikke en returlabel til rådighed.

Derudover afholder du al told samt alle importafgifter eller andre omkostninger, der opstår i forbindelse med returneringen.
Hvis vi får sådanne omkostninger som følge af din returnering, forbeholder vi os ret til at trække dem fra refusionen.

Værdiforringelse af varen

Du hæfter for en værdiforringelse af varen, hvis den skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

En sådan værdiforringelse kan især foreligge, hvis varen:

  • er blevet brugt meget,

  • har brugsspor eller er snavset,

  • ikke længere er i sin oprindelige, salgbare stand,

  • returneres uden original emballage eller med beskadiget emballage.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os ret til at beregne værdiforringelsen på passende vis og trække den fra refusionen – op til en fuldstændig værdiforringelse (0 € i refusion), hvis varen ikke længere kan sælges.

Undtagelse fra eller tidligt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasset personlige behov;

  • digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, forudsat at leveringen er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Nægtet modtagelse / ikke-afhentede forsendelser

Hvis en forsendelse uden forudgående fortrydelseserklæring ikke modtages, ikke afhentes eller returneres til os af årsager, som kunden er ansvarlig for, forbeholder vi os ret til at modregne de omkostninger, vi derved får, i et eventuelt refusionsbeløb.

Til dette formål modregner vi en fast erstatning på 10 EUR. Beløbet tager udgangspunkt i de typiske omkostninger ved returnering og forsendelse (f.eks. fragtfirmaets omkostninger til returforsendelse, fornyet levering eller anden tilbageførsel) og overstiger dem ikke.

Den lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf.


Senest opdateret: april 2026