Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Celluviaa.com

Senest opdateret: 15. januar 2026

Celluviaa.com driver denne webshop og det tilhørende website, herunder alle oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en personlig købsoplevelse (herefter ”tjenesterne”). Vores shop er baseret på Shopify, som stiller den tekniske infrastruktur til levering af tjenesterne til rådighed for os.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, bruger eller videregiver, når du besøger vores website, bruger vores tjenester, afgiver en ordre eller på anden måde kommunikerer med os.

Hvis der er modstrid mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge vores tjenester bekræfter du, at du har læst den og samtykker i den beskrevne brug af dine oplysninger.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Ved ”personoplysninger” forstår vi oplysninger, der direkte identificerer dig eller kan sættes i forbindelse med dig. Anonyme eller fuldstændigt anonymiserede oplysninger betragtes ikke som personoplysninger.

Afhængigt af, hvordan du bruger vores tjenester, kan vi indsamle eller behandle følgende oplysninger:

1. Kontaktoplysninger

  • Navn

  • Faktureringsadresse

  • Leveringsadresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

2. Betalingsoplysninger

  • Kredit- eller debetkortoplysninger

  • Betalingsdetaljer

  • Transaktionsdata

  • Betalingsbekræftelse

3. Kontooplysninger

  • Brugernavn

  • Adgangskode

  • Sikkerhedsindstillinger

4. Ordre- og transaktionsdata

  • Produkter, du har set

  • Varer i kurven eller på ønskelisten

  • Køb, returneringer eller annulleringer

5. Kommunikation med os

  • Beskeder til kundesupport

  • Henvendelser eller klager

6. Enhedsdata

  • IP-adresse

  • Browsertype

  • Enhedstype

  • Netværksdata

7. Brugsdata

  • Hvordan og hvornår du bruger vores website

  • Hvilke sider du besøger

Hvor kommer dine oplysninger fra?

Vi modtager dine oplysninger fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, f.eks. når du opretter en konto eller afgiver en ordre.

  • Automatisk, f.eks. via cookies eller når du besøger vores website.

  • Fra tjenesteudbydere, der arbejder for os (f.eks. betalingsudbydere, fragtfirmaer).

  • Fra partnere eller tredjeparter, som vi samarbejder med.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi bruger blandt andet dine personoplysninger til:

1. Levering og forbedring af vores tjenester

Herunder:

  • Behandling af din ordre

  • Betalingshåndtering

  • Organisering af forsendelse

  • Kundeservice

  • Personlige produktanbefalinger

  • Forbedring af vores shop

2. Markedsføring og reklame

Vi kan bruge dine oplysninger til at:

  • sende dig tilbud via e-mail eller sms

  • vise dig personaliserede annoncer

  • minde dig om produkter i kurven

3. Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • forhindre svindel

  • opdage misbrug

  • sikre trygge betalinger

Hvis du har en konto, er du selv ansvarlig for at beskytte dine adgangsoplysninger. Del aldrig din adgangskode med tredjeparter.

4. Kommunikation med dig

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • besvare supporthenvendelser

  • informere om ordrestatus

  • afklare returneringer

5. Juridiske grunde

Vi kan behandle oplysninger for at:

  • overholde lovgivningen

  • efterkomme retskendelser

  • afklare retstvister

Videregiver vi dine oplysninger?

Ja, i visse tilfælde deler vi dine oplysninger med tredjeparter, for eksempel:

  • Med Shopify som vores tekniske platform

  • Med betalingsudbydere som Stripe eller PayPal

  • Med fragtfirmaer til leveringen

  • Med marketingpartnere til reklame

Dine oplysninger kan også blive videregivet:

  • Hvis du udtrykkeligt beder os om det

  • I forbindelse med et salg af virksomheden eller en fusion

  • Ved retlige forpligtelser

Forholdet til Shopify

Vores shop drives via Shopify. Shopify behandler oplysninger på vores vegne og kan også bruge dem til egne formål for at forbedre sin platform.

Detaljer herom finder du i Shopify Consumer Privacy Policy.

Links til tredjeparter

Vores website kan indeholde links til eksterne sider. Vi er ikke ansvarlige for deres databeskyttelse. Kontrollér venligst selv disse udbyderes privatlivspolitikker.

Databeskyttelse for børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra mindreårige. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

Datasikkerhed og opbevaring

Ingen datasikkerhed kan garanteres 100 %. Vi bestræber os dog på at beskytte dine oplysninger bedst muligt.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til:

  • Dine ordrer

  • Lovmæssige krav

  • Forebyggelse af svindel

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have følgende rettigheder:

  • Indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig

  • Sletning af dine oplysninger

  • Berigtigelse af forkerte oplysninger

  • Dataportabilitet

  • Afmelding af markedsførings-e-mails

Hvis du bor i EU eller i Storbritannien, har du yderligere rettigheder, såsom:

  • Indsigelse mod behandling af oplysninger

  • Begrænsning af behandlingen

  • Tilbagekaldelse af dit samtykke

Du kan gøre disse rettigheder gældende via e-mail.

Klager

Hvis du er utilfreds, kan du:

  • Kontakte os direkte

  • Klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed

Overførsel af oplysninger til andre lande

Dine oplysninger kan blive behandlet uden for dit land, f.eks. i USA. Vi bruger i den forbindelse juridisk anerkendte beskyttelsesmekanismer som standardkontraktbestemmelser.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan til enhver tid ændre denne politik. Den aktuelle version offentliggøres altid på vores website.